إصلاح المشكلة التي تتطلب التطبيق الرسمي لواتساب
إصلاح المشكلة التي تتطلب التطبيق الرسمي لواتساب. واجه العديد من مستخدمي واتساب مؤخرًا رسالة الخطأ: “تحتاج إلى تطبيق واتساب الرسمي لاستخدام هذا الحساب.” تمنع هذه المشكلة المستخدمين من الوصول إلى واتساب، مما يسبب الإحباط. لاستعادة حسابك، سنستكشف السبب الجذري للمشكلة ونوفر دليلاً خطوة بخطوة لحلها.
فهم سبب المشكلة
من المهم معرفة سبب حدوث هذه المشكلة قبل محاولة حلها. قد تتلقى هذه الرسالة لأحد الأسباب التالية:
استخدام إصدارات واتساب المعدلة:
- قد يقوم واتساب بوضع علامة على حسابك وحظره مؤقتًا إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب تابعًا لجهة خارجية أو نسخة معدلة مثل (GBWhatsApp أو WhatsApp Plus أو FMWhatsApp).
- أدت التغييرات الأخيرة في سياسات واتساب إلى فرض قيود دائمة على المستخدمين الذين يستخدمون تطبيقات غير رسمية.
وضع علامة على الحساب لأسباب أمنية:
- حتى إذا كنت تستخدم تطبيق واتساب الرسمي، فقد يتم وضع علامة على حسابك إذا كنت قد استخدمت سابقًا إصدارًا معدلاً.
- عند اكتشاف انتهاكات سابقة، يقوم التطبيق بتقييد الوصول وعرض رسالة مثل “تحتاج إلى استخدام تطبيق واتساب الرسمي لاستخدام هذا الحساب.”
الآن بعد أن عرفنا أسباب المشكلة، دعونا ننتقل إلى الحل.
دليل خطوة بخطوة لحل المشكلة
الخطوة 1: إلغاء تثبيت أي تطبيقات واتساب معدلة
للالتزام بسياسات واتساب، قم بحذف أي إصدارات غير رسمية من التطبيق:
- انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > ابحث عن تطبيق واتساب المعدل.
- اضغط على إلغاء التثبيت لإزالة التطبيق تمامًا.
الخطوة 2: تحميل تطبيق واتساب الرسمي
إذا كنت تريد استخدام التطبيق الرسمي، قم بتنزيله مباشرة من مصدر موثوق:
- تحميل واتساب لأجهزة أندرويد
- تحميل واتساب لأجهزة iOS
بمجرد التثبيت، قم بتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك المسجل.
الخطوة 3: التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة
بعد تثبيت تطبيق واتساب الرسمي، اتبع هذه الخطوات:
- أدخل رقم هاتفك.
- إذا ظهرت رسالة “تحتاج إلى تطبيق واتساب الرسمي لاستخدام هذا الحساب”، فهذا يعني أن حسابك قد تم وضع علامة عليه أو حظره.
الخطوة 4: طلب إزالة الحظر من واتساب
إذا كان حسابك لا يزال مقيدًا، يمكنك تقديم طلب لاستئناف الحظر باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة دعم واتساب: WhatsApp Support
- حدد نوع جهازك:
- اختر “Android” أو “iPhone” حسب نوع هاتفك.
- أدخل رقم هاتفك المحظور:
- أضف رمز البلد (مثل +20 لمصر، +966 للسعودية، +971 للإمارات).
- قدم عنوان بريد إلكتروني صالح:
- تأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني بانتظام.
- وصف مشكلتك بالتفصيل:
- يمكنك لصق الرسالة التالية في صندوق الشكوى:
- إرسال الطلب:
- اضغط على “الخطوة التالية” ثم “إرسال السؤال”.
الخطوة 5: انتظار رد واتساب
- تستغرق ردود البريد الإلكتروني من واتساب عادةً بين 24 إلى 48 ساعة.
- إذا تمت الموافقة على استئنافك، فستستعيد الوصول إلى حسابك.
الخاتمة
يمكنك حل مشكلة “تحتاج إلى تطبيق واتساب الرسمي لاستخدام هذا الحساب” باتباع هذه الخطوات. لتجنب الحظر في المستقبل، استخدم دائمًا تطبيق واتساب الرسمي وتجنب التعديلات غير الرسمية. إذا وجدت هذا الدليل مفيدًا، فكر في مشاركته مع الآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلة.
